Dokumentace (nebo také znalostní báze či wiki) vždy byla klíčovým nástrojem ve firmách, ve kterých se pracovalo na dálku. Zaznamenávání způsobu práce a celkově psaná komunikace je nezbytná.
Postupem času se ale ukazuje, že dokumentace pom áhá jakékoliv firmě. Co dokumentovat? Pravidla spolupráce, procesy, projekty, firemní cíle... Může toho být poměrně hodně. Aby vám dokumentace fungovala, nesmíte to ale přehánět.
Dokumentace by vždy měla být "blízko u zdroje". To se v první řadě týká vlastnictví dokumentace. Je ideální, když dokumentaci zpracovávají lidé, kteří jsou za dané oblasti zodpovědní a přímo se na nich podílejí. Týká se to ale i umístění dokumentace.
Někdy také není potřeba práci dokumentovat – stačí mít třeba dobře zpracované šablony v nástroji na řízení práce (např. v Asaně). Pamatujte na to, že není složité dokumentaci vytvářet, ale udržovat aktuální.
