CRM (customer relationship management) je nástroje pro řízení obchodních vztahů buď s firmou v rámci B2B byznysu nebo i s koncovým zákazníkem. Kromě efektivních přehledů o obchodních příležitostech často nabízí možnost spravovat obchodní příležitosti (leady) nebo kontakty evidovat komunikaci (včetně t é telefonické), získávat informace z webu nebo obchodní procesy automatizovat.
CRM
Vybrané nástroje
Pipedrive
Pipedrive je systém pro správu vztahů se zákazníky (CRM). Hodí se hlavně pro online podnikání, ale využití najde i v dalších oborech.