Raynet patří mezi CRM nástroje (Customer Relationship Management ~ řízení vztahů se zákazníky). Pomáhá firmám řídit obchodní procesy a prodejní aktivity. Jde o český nástroj, který je navržen především pro malé a střední firmy, které chtějí mít přehled o svém obchodu bez nutnosti složitého nastavování.
V Raynetu si můžete snadno zaznamenávat schůzky, sledovat obchodní příležitosti a plánovat další kroky. Vše budete mít po ruce v počítači i mobilu. Protože se jedná o český nástroj, můžete počítat se skvělou uživatelskou podporou v češtině, což u CRM systémů není zrovna samozřejmost.
Uživatelské prostředí je jednoduché a přívětivé, takže se v něm rychle zorientuje i nováček. Navíc díky cloudovému řešení nemusíte nic složitě instalovat – stačí se přihlásit a můžete začít pracovat.
Velkou výhodou je snadné propojení Raynetu s dalšími nástroji, jako jsou fakturační systémy, e-mailové klienty nebo jiné nástroje pro projektová řízení.
Centrální databáze zákazníků – všechna data na jednom místě
Raynet vám pomůže udržet si pořádek v kontaktech, obchodních příležitostech i jednotlivých firemních úkolech. V Raynetu uvidíte přesně, v jaké fázi se nachází každý obchodní proces.
Raynet uchovává kompletní historii komunikace se zákazníky. Každý e-mail, telefonát nebo schůzka je evidována, takže vy i váš tým vždy víte, s kým jste jednali a o čem. Nehrozí žádné zapomenuté úkoly, žádné promarněné příležitosti.
Obchodní příležitosti jsou v Raynetu vizualizovány v jasné struktuře. Každý člen týmu vidí, v jaké fázi se obchod nachází, jaké kroky je třeba udělat a kde jsou největší příležitosti. Zároveň se odhalí i slabší místa v procesu, což dává prostor pro zlepšení.
Automatizace obchodních úkolů
Použití Raynetu vám rozváže ruce, protože automatizuje rutinní úkony, které zabírají čas vám i vašemu obchodnímu týmu.
Přímo v Raynetu můžete:
- Generovat nabídky, smlouvy a faktury.
- Propojit své e-mailové řešení pro snazší komunikaci se zákazníky.
- Nastavit si automatická upozornění a úkoly.
- Vytvářet vlastní reporty a statistiky.
Nastartujte svůj obchod
Raynet CRM můžete propojit s e-shopem a mít tak přehled o zákaznících i jejich nákupech.
V Raynetu uvidíte historii objednávek z e-shopu, takže budete moci lépe nabízet související obchodní nabídky. Rozdělení zákazníků podle nákupního chování (segmentace) vám umožní přesněji zacílit obchodní strategie.
Na to pak můžete navázat propojením s e-mailingovými nástroji, které poskytne další příležitost pro oslovení vašich zákazníků s konkrétní přizpůsobenou nabídkou.
Chytré volání bez zbytečných kroků
Další funkcí Raynetu je možnost propojení s call centrem. Podporuje integraci s telefonními systémy (VoIP – např. Daktela, OptimCall, 3CX, Twilio), což umožňuje obchodníkům volat přímo z tohoto nástroje (Click-to-Call). Historie hovorů se ukládá automaticky.
Většinou se toto propojení nastavuje přes API nebo přes hotové integrace, které VoIP poskytovatelé nabízejí. V některých případech bude možná potřeba využít propojovací systém jako Zapier nebo Make (dříve Integromat).
