RACI matice
RACI matice je jednoduchý, ale velmi účinný nástroj pro definování rolí a odpovědností v projektech, procesech nebo běžných činnostech ve firmě. Název RACI je zkratka čtyř anglických slov, která popisují různé typy zapojení lidí do konkrétní aktivity.
Co znamená RACI
- R - Responsible (Odpovědný) - osoba, která práci skutečně dělá a je za ni odpovědná.
A - Accountable (Zodpovídající) - osoba, která je konečně zodpovědná za výsledek a má pravomoc rozhodovat.
C - Consulted (Konzultovaný) - lidé, se kterými se před rozhodnutím konzultuje.
I - Informed (Informovaný) - lidé, kteří musí být o výsledku informováni.
Jak RACI funguje v praxi
RACI matice se vytváří jako tabulka, kde řádky představují jednotlivé úkoly nebo procesy a sloupce představují lidi nebo role ve firmě. Do průsečíků se pak doplňují písmena R, A, C nebo I podle toho, jaký vztah má daná osoba k danému úkolu.
Klíčové pravidlo: Pro každý úkol může být pouze jeden Accountable (A), ale může být více Responsible (R) osob.
Kdy se RACI hodí
RACI matice je užitečná zejména když:
- Probíhají složitější projekty s více lidmi
- Není jasné, kdo za co odpovídá
- Dochází k překrývání odpovědností
- Někteří lidé jsou přetížení a jiní nemají jasno v tom, co mají dělat
RACI není nutné používat pro každou maličkost – snaha mít RACI matici pro každý proces vede spíš k zahlcení. Osvědčuje se u větších procesů, které se opakují nebo u projektů, kde spolupracuje více týmů. My ji často používáme jako nástroj při workshopech, na kterých řešíme složitější nefunkční procesy.
