IKEA efekt
IKEA efekt popisuje jev, kdy lidé přisuzují vyšší hodnotu produktům a řešením, na kterých se sami podíleli. Výzkumy chování to ukázaly třeba na skládání krabic, origami a Lega. Ve firemní praxi to má velký dopad na změny, nástroje, procesy i produkt.
Kdy a jak ho využít ve svůj prospěch
- Zapojení = přijetí: Nechte lidi spolutvořit budoucí postupy. Krátké workshopy, pilotní týmy, společné prototypy.
- Onboarding a aktivace: Dejte nováčkům i zákazníkům malé úkoly, aby si nástroj/osvojili. Checklist a rychlé „wins“ zvyšují přilnavost.
- Zákazníci a produkt: Konfigurátor, personalizace nebo jednoduché „postav si sám“ prvky zvyšují vnímanou hodnotu.
Tipy pro nástroje
- Asana: Zapojte tým do tvorby projektů a workflow. Nechte je přidat pár vlastních Custom fields, vytvořit Rules a sdílené Templates. Díky tomu roste pocit „tohle je naše“. Zároveň držte rámec – pojmenování projektů, vlastníci, archivace.
- Notion/Airtable: Spolunávrh databází a pohledů, společná dokumentace a jasná správa schématu. Lidé tomu pak více věří – a víc to používají.
Na co si dát pozor
- IKEA efekt pouze na oko: lidi poznají, pokud jim k zapojení předhazujete pouze nevýznamné nebo prvoplánově zařazené.
- Přílišné připoutání k „našemu“ řešení: Můžeme přehlížet, že existuje lepší hotové řešení.
- Utopené náklady: Čím víc jsme investovali času, tím hůř se loučíme – i když nedává smysl pokračovat.
IKEA efekt neznamená, že tým necháte dělat, co se mu zachce. Každý byznys a každý majitel firmy může mít požadavky, o kterých se "nejedná". Moudří podnikatelé ví, kdy ze svých nároků ustoupit a lidem okolo naslouchají. Ale musí taky mít svůj vlastní názor.
Zapojení lidí do utváření vlastního prostředí je něco, bez čeho si změnu ve firmě nedovedeme představit. Lidi, kteří danou práci vykonávají, mají často lepší vhled do toho, jak práce opravdu probíhá – i proto se to vyplácí. Má to ale své pravidla.
